しばらくネットショップを使っていなかったら、パスワードを忘れました。それで仕方なく新規に会員登録をしましたが、ある日古い方の会員情報から年会費の請求がきてしまいました。どうしたら解約できますか？
実際にこういう内容で、過去に訪問サポートで解決したケースがあります。
アマゾンとか、楽天とか、他のショップでも会費を請求されることがあります。その場合一度契約してしまうと、毎月、毎年支払いをすることになります。場合によっては、既に家にいない家族や故人の請求に困るケースもあるようです。本人のメールアドレスはもちろん、通帳も手元にない場合、督促状が届いてやっと請求に気がつくということもあります。
どのショップでも共通しているのは、入会より退会（解約）のほうが手続きがめんどうだということです。うっかり操作を間違えて退会してしまうことを防ぐという狙いがあるのでしょう。本人確認を何重にも行ったり、「本当ですか？」とわざわざ確認を求めるなど、あの手この手で退会をしないような工夫が見られます。
使ってもいないショップの会費を何年も無駄に払っていたというようなケースもありました。
最近では、ショップだけではなく、アプリにもサブスク（サブスクリプション）という支払い方法があって、同様に会費を支払っていることがあります。最初は100円単位での支払いでも、気がつけば、サブスクだけで月々数万円を支払っていたという方もいました。サブスクの場合はまとめて請求されるのでもなく、個々の請求額は少額で気がつかないということがあるようです。調べて計算してみて、初めて請求額の多さに驚くことがあるようです。
『まるっとぱそ』におまかせ
もし、こうしたお手続きのことなどでお困りのことがありましたら、『まるっとぱそ』にご連絡ください。
『まるっとぱそ』は、パソコンやタブレット、スマホでお困りの方のところに訪問してサポートをするサービスです。パソコン教室のエフセブンで25年以上のパソコン講師歴を持つ岸本みゆうがお伺いします。
電話番号は０７０−８５００−９０１５です。これまでご利用いただいていた０９０−６８３５−２７０１は岸本みゆう個人の電話番号です。どちらも「非通知」では着信できませんので、ご注意ください。自分のスマホが非通知なのかどうかわからないときには、上記の番号の前に「１８６」をつけてかけてみてください。下記のリンクをタップ（クリック）すれば、通知をして電話をかけられます。お試しください。
→『まるっとぱそ』１８６−０７０−８５００−９０１５に通知をして電話をかける。